Slanjem narudžbe putem naše web stranice pod nazivom tvrtke “AWSEO”, slažete se s dolje navedenim uvjetima. Ovo je osigurano kako bi se osiguralo da su obje strane upoznate i da se slažu s ovim sporazumom o uzajamnoj zaštiti te da bismo postavili očekivanja za naše usluge.
1 Općenito
Ovisno o dostupnosti zaliha, nastojimo održavati točnu evidenciju zaliha, ali s vremena na vrijeme može doći do odstupanja u zalihama i možda nećemo moći imati sve artikle na zalihama u vrijeme vaše kupnje. U takvim slučajevima ćemo vas kontaktirati kako bismo razgovarali o tome želite li pričekati da se artikal koji nije na zalihi nadopuni ili biste radije primili vaučer.
2. Troškovi dostave
Troškovi dostave izračunavaju se od slučaja do slučaja na temelju težine, dimenzija i, što je najvažnije, odredišta artikala u vašoj narudžbi. Plaćanje troškova dostave naplaćuje se u trenutku kupnje. Ova će cijena biti konačna cijena vaše narudžbe prije slanja.
3. Povratak
Uvjeti i odredbe mogu se pronaći na stranici Politika povrata i povrata novca, koju možete pronaći na dnu stranice.
4. Uvjeti isporuke
Općenito, narudžbe poslane u inozemstvo mogu biti u tranzitu 4. Međutim, u iznimnim slučajevima to razdoblje može biti dulje (do dvadeset dana). To uvelike varira ovisno o odabranoj vrsti isporuke i dobavljaču koji je povezan sa artiklima uključenim u narudžbu koju ste predali.
Vrijeme dostave
Narudžbe se obično obrađuju unutar 2 radna dana od plaćanja. Dopuštamo 24 sata za promjene adresa za dostavu.
Naši timovi kontaktiraju lokacije na kojima su proizvodi uskladišteni od ponedjeljka do petka tijekom redovnog radnog vremena, osim državnih praznika, kada se pošiljka neće aktivirati skladišnim mjestima.
Kada naručujete na našoj web stranici pod nazivom tvrtke “AWSEO”, maksimalno vrijeme isporuke je 5 radnih dana. Narudžbe se često isporučuju u roku od 5 radnih dana. Međutim, isporuka može potrajati i do 2 do 4 tjedna tijekom ovog prometnog razdoblja.
Važno je uočiti razliku između otpreme i dostave. Dostava uključuje prijevoz robe do odredišta. Dostava je, s druge strane, proces slanja artikala po narudžbi.
Stoga, u iznimnim slučajevima, rok isporuke može biti do 5 tjedana (2 radna dana za obradu narudžbe, 5 radnih dana za slanje i 4 tjedna za dostavu).
Ovo su neuobičajena ukupna vremena obrade, ali naša web stranica pod tvrtkom “AWSEO” želi vas obavijestiti o tome kako bismo izbjegli bilo kakve neugodnosti. Rekavši to, kada ovo vrijeme isporuke istekne, tj. 5 tjedana, želimo da budete zadovoljni.
Da bismo to učinili, ponudit ćemo vam rješenja kao što je povrat vaše narudžbe o našem trošku ili stvaranje darovne kartice u vrijednosti većoj od iznosa vaše izvorne narudžbe. To se gotovo nikada ne događa, ali naše web mjesto AWSEO postaje žrtva vlastitog uspjeha i radije bismo predvidjeli takve situacije i obavijestili vas kakva je naša politika kada je riječ o korisničkoj službi.
Ako ste potvrdu narudžbe primili prije 5 tjedana ili više, molimo Vas da odgovorite na potvrdu narudžbe ili nam pošaljete e-mail na contactwebstore@proton.me.
Kako bismo osigurali da vaša e-pošta bude obrađena što je brže moguće, preporučujemo da u svoju e-poštu uključite sljedeće informacije:
– Vaš broj narudžbe
– Adresa e-pošte koju ste koristili za naručivanje
– Ime
– Ime
– Sadržaj vaše narudžbe (također procijenjen)
– Datum vaše narudžbe
Ako šaljete e-mail na contactwebstore@proton.me, također preporučujemo da uključite “Vrijeme isporuke – Vaš broj narudžbe” u predmetu e-maila.
Primjer: “Vrijeme isporuke – 125698”.
Članovi naše web stranice pod nazivom tvrtke “AWSEO” koji su posvećeni korisničkoj službi odgovorit će vam u roku od 24 radna sata putem e-pošte kako bi riješili vašu situaciju.
4.4 Promjena adrese za dostavu Prilikom
zahtjeva za promjenom adrese za dostavu, imamo mogućnost promijeniti adresu u bilo kojem trenutku prije slanja narudžbe.
4.5 Dostava putem poštanskog pretinca
Naša web stranica pod nazivom tvrtke “AWSEO” bit će isporučena samo na adrese poštanskih pretinaca korištenjem poštanske usluge. Trenutno nismo u mogućnosti ponuditi kurirske usluge na ove adrese.
4.6 Dostava u vojne domove
Možemo dostaviti u vojne domove putem USPS-a. Međutim, ovu uslugu ne možemo ponuditi putem kurirske službe.
4.7 Proizvodi koji nisu na zalihama
Ako proizvoda nema na zalihama, kontaktirat ćemo vas kako bismo razgovarali o tome želite li pričekati da se proizvod koji nije na zalihama vrati na zalihu ili biste željeli dati vaučer.
Ovaj će vaučer imati vrijednost veću od iznosa vaše izvorne narudžbe.
4.8 Prekoračenje vremena isporuke
Ako je vrijeme isporuke prekoračilo predviđeno vrijeme, kontaktirajte nas na contactwebstore@proton.me kako bismo mogli udovoljiti vašem zahtjevu.
5. Obavijesti o praćenju
Nakon što je vaša narudžba otpremljena, primit ćete vezu za praćenje na kojoj možete pratiti napredovanje vaše pošiljke na temelju najnovijih ažuriranja dostupnih od dostavljača.
6. Paketi oštećeni u transportu
Ako ustanovite da je paket oštećen u transportu, odbijte isporuku ako je moguće i kontaktirajte našu službu za korisnike. Ukoliko je paket uručen bez Vašeg prisustva, molimo da se obratite članovima naše web stranice pod firmom “AWSEO” koji se bave korisničkom službom na email adresu contactwebstore@proton.me.
7. Carine i porezi
7.1
Porez na promet Porez na promet već je primijenjen na cijenu proizvoda kako se pojavljuje na našoj web stranici pod nazivom tvrtke “AWSEO” kada naručite.
7.2 Uvozne carine i porezi
Uvozne carine i porezi za međunarodne pošiljke mogu se platiti po dolasku u zemlju primatelja. To se razlikuje od zemlje do zemlje, a naša web stranica pod nazivom tvrtke “AWSEO” potiče vas da budete svjesni ovog potencijalnog troška prije naručivanja od nas. Ako odbijete platiti carinu i poreze po dolasku u odredišnu zemlju, roba će biti vraćena na našu web stranicu pod nazivom tvrtke “AWSEO” o trošku kupca i kupcu će biti vraćena vrijednost plaćene robe. , minus troškovi dostave. Trošak originalne pošiljke neće biti vraćen.
8. Otkazivanja
Ako se predomislite prije nego što primite narudžbu na našoj web stranici pod nazivom tvrtke “AWSEO”, možemo prihvatiti otkazivanje u bilo kojem trenutku prije slanja narudžbe. Ako je vaša narudžba već poslana, pogledajte naša pravila povrata na dnu stranice.
9. Osiguranje
Paketi su osigurani od oštećenja i gubitka do vrijednosti koju je naveo prijevoznik. Smatra se da je šteta nastala kada poštanska služba potvrdi štetu. Dostava potvrđena od strane poštanske službe smatra se valjanom. Naša web stranica pod imenom “AWSEO” doživjela je previše slučajeva nepoštenih kupaca koji su prijavili neisporuku da bismo se mogli pouzdati samo u riječ kupca. Međutim, naša web stranica pod nazivom tvrtke “AWSEO” dat će sve od sebe da vam udovolji vraćanjem artikala iz vaše narudžbe o svom trošku ili vam nudi darovnu karticu u vrijednosti većoj od iznosa vaše originalne narudžbe.
9.1 Postupak za pakete oštećene u transportu
Izdat ćemo povrat novca ili zamjenu u skladu s našom Politikom povrata i povrata novca, poveznicu na koju možete pronaći na dnu ove stranice.
9.2 Postupak za pakete izgubljene u prijevozu
Ako poštanska služba potvrdi gubitak u transportu, naša web stranica pod nazivom tvrtke “AWSEO” će se potruditi da vam udovolji vraćanjem artikala iz vaše narudžbe o svom trošku ili vam ponuditi poklon bon u iznosu većem od iznosa vaše originalne narudžbe.
10. Služba za korisnike
Za sve upite o korisničkoj službi obratite se na email contactwebstore@proton.me.